在寶雞市的企業(yè)車間與社區(qū)工坊里，一種創(chuàng)新的就業(yè)支持模式正在改變殘疾人的職業(yè)軌跡。面對就業(yè)市場的結(jié)構(gòu)性難題，勞務(wù)外包服務(wù)通過專業(yè)化對接與流程再造，為殘疾人群體提供了融入社會生產(chǎn)的穩(wěn)定路徑。
精準(zhǔn)匹配崗位需求實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)
勞務(wù)外包的核心價值在于實現(xiàn)人崗精準(zhǔn)匹配。寶賓區(qū)某電子元件企業(yè)通過外包方式引進(jìn)了15名聽力障礙員工，專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)檢環(huán)節(jié)。這些員工對細(xì)微瑕疵有超常的專注力，在安靜環(huán)境中工作效率比普通員工提升20%。企業(yè)人力資源負(fù)責(zé)人表示，通過專業(yè)外包機構(gòu)的橋梁作用，他們獲得了經(jīng)過預(yù)培訓(xùn)、適應(yīng)崗位特殊需求的成熟員工，省去了從零開始的培訓(xùn)成本。
專業(yè)外包團隊在匹配過程中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。在渭濱區(qū)，外包機構(gòu)為一家數(shù)據(jù)錄入公司組建了由上肢靈活的殘疾員工組成的專項小組。這些員工經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，掌握了高效錄入技巧，日均處理單據(jù)量達(dá)到普通員工的1.5倍。外包機構(gòu)同時提供現(xiàn)場管理與協(xié)調(diào)服務(wù)，確保工作流程順暢進(jìn)行。這種精細(xì)化分工使企業(yè)愿意將更多環(huán)節(jié)外包，形成了可持續(xù)的合作模式。
靈活就業(yè)模式滿足多樣化需求
社區(qū)工坊的靈活就業(yè)形式為殘疾人提供了另一種選擇。金臺區(qū)社區(qū)服務(wù)中心設(shè)立的“靈活就業(yè)工作站”吸引了30余名行動不便的殘疾人參與。工作站采取彈性工時制度，員工可根據(jù)自身情況選擇工作時段，完成手工藝品組裝、包裝等計件工作。社區(qū)提供集中工作場所，也支持員工居家完成部分工序，實現(xiàn)了工作與生活的平衡。
這種靈活模式特別適合需要定期就醫(yī)或家庭照護(hù)的殘疾人。陳女士因腿部殘疾無法全日坐班，通過社區(qū)工坊接單制作傳統(tǒng)布藝產(chǎn)品，月均收入達(dá)到2000元左右。“最重要的是時間自主，不影響接送孩子和康復(fù)治療。”她說。工坊管理人員介紹，他們與三家本地企業(yè)建立了穩(wěn)定外包合作關(guān)系，確保訂單來源穩(wěn)定，目前已形成“企業(yè)下單-工坊派單-居民接單”的成熟流程。
技能培訓(xùn)提升外包服務(wù)價值
專業(yè)化外包服務(wù)離不開系統(tǒng)化技能培養(yǎng)。寶雞市殘聯(lián)與外包機構(gòu)合作開展的“訂單式培訓(xùn)”項目，針對企業(yè)具體需求設(shè)計課程內(nèi)容。2024年舉辦的電子商務(wù)客服培訓(xùn)班，40名殘疾學(xué)員結(jié)業(yè)后全部被外包機構(gòu)錄用，派駐到多家電商企業(yè)服務(wù)。經(jīng)過三個月崗位實踐，這些學(xué)員的平均客戶滿意度達(dá)到98.2%，高于行業(yè)平均水平。
技能提升直接轉(zhuǎn)化為就業(yè)競爭力。在鳳翔區(qū)，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的殘疾人團隊承接了某文化公司的數(shù)字化檔案整理項目。團隊掌握了專業(yè)掃描設(shè)備操作和檔案分類系統(tǒng)，兩個月內(nèi)完成了五萬頁歷史資料的數(shù)字化工作，準(zhǔn)確率達(dá)99.7%。項目負(fù)責(zé)人表示，這支團隊展現(xiàn)的專業(yè)素養(yǎng)改變了企業(yè)對殘疾人工作能力的傳統(tǒng)認(rèn)知，公司已計劃將更多數(shù)字化業(yè)務(wù)外包給專業(yè)助殘團隊。
構(gòu)建可持續(xù)外包生態(tài)體系
可持續(xù)的外包模式需要多方協(xié)作支持。寶雞市建立的“殘疾人人力資源服務(wù)聯(lián)盟”整合了12家專業(yè)外包機構(gòu)、30余家用工企業(yè)和5家培訓(xùn)機構(gòu)。聯(lián)盟定期舉辦需求對接會，使外包機構(gòu)能提前了解企業(yè)用人計劃，有針對性地儲備和培訓(xùn)人員。2024年通過聯(lián)盟促成的外包項目達(dá)到56個，提供穩(wěn)定崗位超過400個。
專業(yè)分工使各方優(yōu)勢得到充分發(fā)揮。在外包鏈條中，企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)，將適合殘疾人的非核心環(huán)節(jié)外包；外包機構(gòu)負(fù)責(zé)員工招募、培訓(xùn)和管理；政府部門提供政策引導(dǎo)和資源支持。這種模式在扶風(fēng)縣一家食品包裝企業(yè)得到成功實踐，企業(yè)將產(chǎn)品分揀、貼標(biāo)等環(huán)節(jié)外包給專業(yè)助殘團隊，生產(chǎn)效率提升15%，而外包團隊員工月收入穩(wěn)定在3000元以上。
勞務(wù)外包為殘疾人就業(yè)開辟了專業(yè)化路徑，通過精細(xì)化的崗位適配、靈活的工作安排、系統(tǒng)的技能培養(yǎng)和可持續(xù)的生態(tài)構(gòu)建，形成了多方共贏的就業(yè)新模式。這種模式不僅提供了就業(yè)機會，更重塑了殘疾人在勞動力市場中的價值定位，使他們的獨特能力轉(zhuǎn)化為可衡量的生產(chǎn)力。隨著外包服務(wù)專業(yè)化程度不斷提升，將有更多殘疾人通過這條通道實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)與自我價值提升。
